Bộ TT&TT sẽ điều phối, dẫn dắt để đột phá về dịch vụ công trực tuyến
Chiều ngày 5/6/2023, Phó Chủ tịch Uỷ ban quốc gia về chuyển
đổi số, Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng đã chủ trì phiên họp chuyên đề
về “Thay đổi căn bản cung cấp dịch vụ công trực tuyến”. Đây là lần đầu tiên, Ủy
ban quốc gia về chuyển đổi tổ chức phiên họp chỉ tập trung vào một chủ đề cụ
thể là dịch vụ công trực tuyến.
Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng chủ trì phiên họp chuyên đề của Ủy ban về dịch vụ công trực tuyến. (Ảnh: Hoàng Hà)
Điểm lại những kết quả, cũng như tồn tại của các giai đoạn chính trong
quá trình hơn 20 năm phát triển dịch vụ công trực tuyến tại Việt Nam, người
đứng đầu ngành TT&TT chỉ rõ, bây giờ là lúc cần thay đổi căn bản cách làm
chính phủ điện tử, cách cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Đầu tiên từ thay đổi
nhận thức, đến thay đổi cách tiếp cận, cách làm.
“Phiên họp hôm nay là bàn cách tiếp cận mới, cách làm
mới có tính đột phá để tạo ra sự thay đổi căn bản về dịch vụ công trực tuyến…
Tôi mong muốn chúng ta bàn bạc về cách làm mới để giải quyết xong bài toán dịch
vụ công trực tuyến Việt Nam vào trước năm 2025” , Bộ trưởng lưu ý.
Tại hội nghị, đại diện Cục Chuyển đổi số quốc gia, Bộ TT&TT đã giới
thiệu dự thảo Bộ tiêu chí đánh giá, kết quả đánh giá thử nghiệm và đề
xuất lộ trình, nhiệm vụ, giải pháp cho các bộ, ngành, địa phương và doanh
nghiệp .
Bộ tiêu chí đã được xây dựng để thực hiện đánh giá các Cổng dịch vụ
công của các bộ, ngành, địa phương dưới góc độ người sử dụng, gồm 3 trụ cột
đánh giá: Chức năng, hiệu năng và khả năng truy cập thông tin thuận tiện. Cục
Chuyển đổi số quốc gia đề xuất đánh giá chất lượng Cổng dịch vụ công bộ, ngành,
địa phương theo 5 mức độ.
Từ kết quả đánh giá thử nghiệm cổng dịch vụ công của các bộ, ngành, địa
phương trong tháng 3/2023, Cục Chuyển đổi số quốc gia cũng nêu ra 10 nhóm vấn
đề với 20 nhiệm vụ mà các bộ, ngành, địa phương cần tập trung thời gian tới để
nâng cao chất lượng, hiệu quả dịch vụ công trực tuyến.
Thứ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Huy Dũng, thành viên Ủy ban quốc gia về
chuyển đổi số đề nghị các bộ, ngành, địa phương tập trung thực hiện các việc mà
Cục Chuyển đổi số quốc gia đã có khuyến nghị, cố gắng hoàn thành trước ngày
10/6. “Từ ngày 10/6, Bộ TT&TT sẽ đánh giá chính thức Cổng dịch vụ
công của 20 bộ, ngành cùng 63 địa phương và sẽ công bố kết quả vào cuối tháng
6/2023” , Thứ trưởng cho hay.
Phổ biến rộng rãi kinh nghiệm hay của các địa phương
Đáng chú ý, phiên họp chuyên đề về dịch vụ công trực tuyến đã dành
nhiều thời gian để đại diện lãnh đạo UBND tỉnh, Sở TT&TT một số địa phương
đang làm tốt việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho người dân như Hải Phòng,
Đà Nẵng, Nam Định, Tây Ninh, Bình Phước chia sẻ kinh nghiệm, cách làm hay.
Theo chỉ đạo của Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng, những kinh nghiệm, cách
làm hay của một số bộ, ngành, địa phương sẽ được Bộ tổng hợp và phổ biến rộng
rãi ngay trong tháng 6 này.
Nhấn mạnh 2 cái căn bản nhất là trực tuyến toàn trình và chất lượng
dịch vụ trực tuyến, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng chỉ rõ: “Trực tuyến toàn
trình là người dân tự làm từ nhà và không đến cơ quan nhà nước. Chất lượng dịch
vụ công trực tuyến là sự đơn giản, thuận tiện và nhanh. Hai cái này phải dẫn
đến kết quả cuối cùng là đại đa số người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến” .
Người đứng đầu ngành TT&TT lưu ý các bộ, ngành, địa phương về hàng
loạt vấn đề trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến, như về cách làm; mục tiêu;
tiêu chuẩn, chất lượng hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đơn
giản hóa thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; cung cấp dịch vụ công trên
mobile; đảm bảo kết nối di động; đảm bảo an toàn thông tin để kết nối chia sẻ
dữ liệu với các cơ sở dữ liệu quốc gia; trợ lý ảo hỗ trợ cán bộ, công chức,
viên chức và người dân... Đặc biệt, tinh thần xuyên suốt được nhấn mạnh nhiều
lần là Bộ TT&TT luôn sẵn sàng hỗ trợ các bộ, ngành, địa phương.
Bộ trưởng phân tích, sau dịch vụ công trực tuyến - trọng tâm của chính
phủ điện tử, là đến chính phủ số. Chúng ta phải sớm kết thúc xây dựng chính phủ
điện tử để chuyển toàn lực sang chính phủ số. Trước đây, các nước đi trước ứng
dụng CNTT để làm chính phủ điện tử, dịch vụ công trực tuyến nên tốn kém và chậm
hơn. Nay ta có cơ hội dùng công nghệ số, cách tiếp cận chuyển đổi số để làm
chính phủ điện tử, dịch vụ công trực tuyến nên sẽ nhanh và rẻ hơn.
Một lần nữa nhấn mạnh cần quyết tâm thay đổi căn bản dịch vụ công trực
tuyến, Bộ trưởng khẳng định, đây là nỗ lực của các bộ, ngành và địa phương,
không ai có thể làm thay được. “Bộ TT&TT đóng vai trò dẫn dắt, điều
phối, chỉ ra cách làm mới đột phá, tháo gỡ khó khăn, giới thiệu các bài học
hay, cách làm tốt và hỗ trợ trực tiếp khi cần. Các bộ ngành và địa phương mỗi
khi khó khăn thì hãy tìm đến Bộ TT&TT, chúng tôi luôn bên cạnh, sẵn sàng hỗ
trợ” , Bộ trưởng cam kết.
Với các doanh nghiệp công nghệ số cung cấp giải pháp dịch vụ công trực
tuyến toàn trình, Bộ trưởng kêu gọi hãy nhìn xa hơn với tầm nhìn một Việt Nam
số, vừa kinh doanh vừa là giúp đất nước phát triển, giúp người dân được hưởng
các dịch vụ công tốt hơn: “Doanh nghiệp công nghệ hãy cung cấp giải
pháp dịch vụ công trực tuyến dưới dạng nền tảng số dùng chung, triển khai
nhanh, nâng cấp nhanh, giá rẻ và chất lượng cao. Với tinh thần Make In Vietnam,
Bộ TT&TT cũng là đầu mối nhà nước để giúp các doanh nghiệp công nghệ số
nước nhà phát triển” ./.
Nguồn: Internet